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商务通版本说明

以下是LR V7.8.0.126版本的新增内容:

1、增加自助翻译功能:支持多种语言之间的互译,面向国外访问客户提供服务,第一时间和国外客商取得联系;

2、增加导出留言功能;

3、增加客服权限设置:允许管理员转接其他客服对话;

4、增加自定义表情功能:客服可以设定和管理自己的表情图片;效果预览

5、增加插入图片功能:客服可以在聊天窗口插入本地电脑中的图片;效果预览

6、增加实时监控功能:使管理员可以对当前客服状态一目了然,协助客服人员全面提升服务效率;效果预览

7、增加对话类型设置功能[历史记录-设置对话类型]:可以根据实际情况,调整对话类型(一般对话、较好对话、极佳对话)的评定标准;

8、增加对话打分系统[历史记录-对话打分]:管理员在查看历史对话记录时,可以给对话评定分数,并可以在[统计分析]中生成[客服对话打分报表];效果预览

9、增加登录界面站点删除功能:帮助你一键删除无效站点信息;

10、增加IP地址提交功能:[信息选项卡-IP定位]针对IP定位不正确的情况,方便提交正确的IP定位信息,以便我们更好的为您服务;

11、增加设置部门同时在线客服人数功能:[软件菜单-系统设置-设置客服及权限-设置部门分组-设置在线人数];效果预览

12、增加访客图标注释:在[信息]选项卡内显示访客节点前每个小图片的含义;

13、完善客人管理[软件菜单-个人设置-管理我的联系人-客人管理]的邮件发送和短信发送功能;

14、优化了[历史记录-系统分析选项卡]系统分析功能;

15、优化了[历史记录]的[分类查找]、[类别设置]功能;

16、优化了客服跨站点转接对话的功能;

17、修复和完善了百度转化率对比的统计报表;

18、修复和完善了登录位置的设定功能,增加了绑定客服电脑网卡的Mac地址的绑定功能;

19、修复了快捷回复[软件菜单-系统设置-编辑快捷回复]导入导出的版本兼容问题;

20、修复了智能回答知识库类别添加失败问题;

21、完善了英语、日语、韩语及繁体中文的客户端版本;

 

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